Q. FFTA10APU/BPUで OSをWindows 10にしたら動作しない場合の対応方法

FFTA10APU/BPUスキャナで、OSをWindows10に変更したところ、スイッチを押すと、ピッと音はするがデータがパソコン側に出力されない。その後は、スイッチを押しても赤い光も出なくなる。
また、USBポートからケーブルの抜き差しをしても現象が改善されない。

USBドライバーが更新されたことにより現象が発生しているものと思われます。

対応手順

１．うまく動作しないスキャナを接続してください。
２．画面左下『ここに入力して検索』に『デバイスマネージャー』と入力 → 『デバイスマネージャー』をクリック
３．デバイスマネージャー →『libusb-win32 devices』をクリック →『BETTER_USB_HS』の上で右クリック →『プロパティ』をクリック
　　※ 『BETTER_USB_HS』が２つある場合、手順４からを繰り返す
４．BETTER_USB_HSのプロパティ画面で『ドライバ』タブをクリック　→　『ドライバを元に戻す』ボタンを押下

※ 『ドライバを元に戻す』が押せない場合（１）
　　『デバイスのアンインストール』ボタンを押下 → 新たにウインドウが出て来ますので、□にチェックを入れてから →
　　『ＯＫ』ボタンを押下 → 接続しているスキャナを1度抜き、再度、差しなおす
　　→ ドライバーのインストールが自動で始まりますので暫くお待ちください(２～３分)
　　→ 手順１に戻る →　『ドライバーを元に戻す』ボタンが押せるようになっていることを確認

※ 上記でも『ドライバを元に戻す』が押せない場合（２）
　　手順３．のデバイスマネージャー画面で『ドライバの更新』ボタンを押下 → 『コンピュータを参照してドライバーソフトウェアを検索』を
　　クリック

　　→ 『サブフォルダも検索する』にチェックを入れ → 『コンピュータ上の利用可能なドライバーの一覧から選択します』を選択
　　→ 『次へ』ボタンを押下

　　→ 『互換性のあるハードウェアを表示』　にチェック → 『ＵＳＢ入力デバイス』を選択 → 『次へ』ボタンを押下
　　→接続しているスキャナを１度抜、再度、差しこむ
　　→ ドライバーのインストールが自動で始まりますので暫くお待ちください(２～３分)
　　→ 完了したらデータが出力されることを確認

５．下の画面で『以前のバージョンのドライバーの方が信頼性が高かった』を選択 → 『はい』ボタンを押下
６．下の画面に戻りますので『閉じる』を押下し、画面を閉じる
７．完了

メモ帳を立ち上げ、データが出力されるか確認

※ 暫くして現象が再現される場合、手順３．で『ドライバーの更新』を選択ください。

Q. FFTA10APU/BPUで OSをWindows 10にしたら動作しない場合の対応方法

対応手順

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