Q. 故障かなっ?と思ったら

対象機器   :NC 41U
インタフェース:USB接続(USB-HID)

[想定される現象]

・USBを認識しない ・赤色で発光するが読み取れない
・赤色で発光しない ・読み取り音はするがデータが出力されない
A.

修理サポートへ連絡する前に下記をお確かめください

確認手順

  • 1.USBポートやケーブルに問題がないことを確認するため、動作確認の取れている他のUSBポートに接続して動作するか確認ください

    動作する
    (STEP2へ)

    動作しない
     (修理サポートへ)
  • 2.読み取るバーコードの問題か、ハードウェアの問題か確認するため、テストバーコードが読み込めるか確認ください
     2-1.メモ帳など(文字入力できるアプリケーション)を起動します
     2-2.テストバーコードを読み取ります

     2-3.カーソル位置に「12345」と入力されていれば、読み取るバーコードの問題となります

    入力されない
    (STEP3へ)

    入力される
    (実際読み取ろうとしているバーコードをPDFにして、
    技術サポート宛:inquiry@barcode.ne.jp にメールで送付ください)
  • 3.機器のハードウェアの問題か確認するため、出荷時状態にもどしていただき、再度、対象のバーコードが読めるか確認ください
     出荷時設定は、取扱説明書(1.0f) P7を参照ください
    「開始」から「終了」まで、すべてのバーコードを上から順に読んでください
     ※ お客様独自の出荷時設定がある場合は、独自の出荷時設定にて確認ください

     読める

    読めない
     (修理サポートへ)

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